It's not just a routine!
While others chase profit, selling billions of generic tools, We dedicate ourselves to crafting faster-warming, more effective gua sha innovations.
While others rely on plastic to massage your skin, We choose natural, skin-friendly, and eco-conscious materials, even if it means higher costs and greater effort.
Because nothing matters more than your experience. Whether for yourself or as a gift for a loved one, it’s always a heartful, meaningful choice.
Where others see skincare as a routine, We see it as love.
شحن وتسليم
شحن وتسليم
ما هي الدول التي تشحن إليها؟
نحن بشكل عام قادرون على الشحن إلى معظم البلدان عبر الشحن السريع، والعديد من البلدان عبر الشحن القياسي. قد تتغير طرق الشحن بسبب المواقف المختلفة. يمكنك التوضيح مع فريقنا لمعرفة ما إذا كان الشحن القياسي متاحًا لبلدك.
ملحوظة:
نحن غير قادرين حاليًا على بدء الشحنات إلى دولة روسيا. بالنسبة للبلدان والمناطق في أفريقيا وألاسكا والأرجنتين وكندا وهاواي والهند والكويت وموريشيوس والجبل الأسود وسريلانكا، على سبيل المثال لا الحصر، يمكننا فقط القيام بالشحن السريع.
قد يتعرض هذا للتغييرات بسبب أحداث غير متوقعة مثل الأوبئة والحرب وما إلى ذلك.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
لدينا طريقتان للشحن - الشحن القياسي والشحن السريع.
جميع الشحن مجاني لمعظم البلدان/المناطق في الصفقة النهائية لعام 2022.
لا تشمل رسوم الشحن ضرائب الاستيراد أو رسوم المعالجة التي قد تنطبق على بلدك. VRAIKO ليست مسؤولة عن أي شكل من أشكال هذه الرسوم. إذا رفضت دفع الضريبة/الرسوم الجمركية، فسيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المدفوع مقابل الطرد المرتجع. بالنسبة للطرود التي تم إتلافها بدلاً من إعادتها إلينا، لن تتم معالجة أي استرداد.
يعد الشحن القياسي عبر YunExpress خيارًا شاملاً للضرائب في بعض البلدان. ومع ذلك، لن تكون شركة VRAIKO مسؤولة عن الرسوم الإدارية أو رسوم المناولة الإضافية التي تفرضها شركة البريد السريع المحلية أو الجمارك.
بالنسبة لبعض المناطق النائية، قد تكون هناك رسوم إضافية عبر الشحن السريع. سوف نتصل بك إذا كانت هناك حاجة لذلك.
يرجى الاتصال بنا قبل تقديم الطلب، إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحن.
كم من الوقت يستغرق استلام الطلب بعد تقديمه؟
بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، من المتوقع أن يتم شحن طلبك خلال 3 أيام عمل. تستغرق العناصر المخصصة وقتًا أطول (يرجى التحقق من موظفينا للحصول على مزيد من المعلومات). في أيام عدم البيع العادية، بمجرد شحن الطرد الخاص بك:
- بالنسبة للشحن القياسي، يستغرق تسليم العناصر بعد شحنها حوالي 2-3 أسابيع. بالنسبة لبعض البلدان، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 2-3 أشهر، اعتمادًا على بلدك وإجراءاته المخصصة. مدة العبور خارجة عن إرادتنا. لا تقوم شركة VRAIKO بترتيب المبالغ المستردة في مثل هذه الحالات. يرجى التفكير في الترقية إلى DHL Express أو مراعاة وقت الانتظار.
- بالنسبة للشحن السريع، يستغرق تسليم العناصر بعد شحنها حوالي 3-7 أيام.
ملحوظة:
قد تتأثر طرق ومدة الشحن وتتغير بسبب مواسم الأعياد أو الظروف الوبائية أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.
ماذا يحدث إذا تم شحن الطرد ولكن لم يتم تسليمه؟
أولاً، يرجى الاتصال بالبريد المحلي الخاص بك باستخدام رقم التتبع المحلي.
إذا كان الطرد الخاص بك سيظل في مرحلة النقل لمدة 3 أشهر على الأقل، فمن المحتمل أن يكون قد فقد أثناء النقل.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 80 دولارًا أمريكيًا، يمكنك إما اختيار إعادة شحن الطرود لمرة واحدة أو استرداد المبلغ بالكامل.
بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 80 دولارًا أمريكيًا، فإننا نقوم فقط باسترداد 50% من طلبك.
إذا كان هناك أي قلق بشأن الشحن القياسي، فننصحك باختيار الشحن السريع بدلاً من ذلك.
يتحمل العملاء العواقب والرسوم المتكبدة، إذا لم يتم تسليم الطرود بسبب أي من الحالات التالية:
- عنوان أو رقم هاتف خاطئ/غير كافٍ مقدم من المستلم
- لا يمكن الوصول إلى المستلم عندما تحاول شركة البريد السريع الاتصال به
- رفض التوقيع على الطرد من قبل المستلم
- الطرود المفقودة أو التالفة لأن المستلم اختار "التسليم بدون توقيع"
- رفض دفع الضريبة المحلية/رسوم المعالجة من قبل المستلم
- رفض تقديم المستندات الداعمة للتخليص الجمركي من قبل المستلم
من يدفع ضريبة الاستيراد/الرسوم الجمركية؟
يجب على العملاء تحمل أي شكل من أشكال الرسوم الجمركية/الاستيراد/المعالجة المطبقة على الطرد الخاص بك.
إذا رفض المستلم الرسوم الجمركية وتسليم الطرود، فلا يزال يتعين دفع تكلفة الشحن. تقوم شركة VRAIKO بترتيب استرداد مبلغ الطلب فقط بعد خصم تكلفة الشحن المتكبدة.
كيف يمكنني الحصول على مساعدة لطلبي؟
بالنسبة للعناصر المعيبة/المفقودة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@vraikocare.com للمطالبة بالضمان. في بريدك الإلكتروني، يرجى اختيار عنوان الموضوع المناسب، ويرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك، وتوضيح مشكلتك بوضوح. يرجى أيضًا إرفاق الصور/مقاطع الفيديو كدليل، إن وجدت. يهدف فريقنا إلى مراجعة بريدك الإلكتروني خلال 3 أيام عمل.
للاستفسارات الأخرى، أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر موقعنا أو Discord.
هل أحصل على تفاصيل تتبع طلبي؟
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. بعد شحن طلبك، ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني للتتبع. يمكنك تتبع طلبك عبر رقم التتبع عبر الإنترنت. إذا لم تتلق رسائل البريد الإلكتروني أو واجهت أي صعوبات في تتبع طلبك، فيرجى الاتصال بنا للحصول على الدعم.
ما هي شركات الشحن التي تستخدمها؟
نحن نتعاون مع 4PX، UBI، SF Express، Yun Express، BTY وDHL Express.
حول فريكو
بدأت رحلتنا برؤية لإعادة تعريف الجمال وفهم عميق للابتكار التكنولوجي. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن الجمال ليس اتجاهات محددة، وأن الدمج بين العلاجات التقليدية والعلمية يعمل كأداة قوية لتحقيق هذا الطموح.
تكرس شركة VRAIKO جهودها لتوفير أجهزة وأدوات تجميل استثنائية تجسد الجودة والقدرة على تحمل التكاليف التي لا تقبل المساومة.